巴宜区行政审批和便民服务局多措并举持续优化营商环境

2023年10月16日来源：西藏日报作者：

今年以来，巴宜区行政审批和便民服务局深入贯彻落实党的二十大精神，从“放、管、服”三个方面发力，多渠道梳理企业和群众在办事过程中的难点、堵点、痛点，持续助力优化营商环境。

以“优化服务”为核心，在推动“减免”上发力。一是减时限，巴宜区自然资源局窗口的不动产登记办理时限从30个工作日压缩至5个工作日；巴宜区市监局窗口的企业设立登记办理时限从8个工作日压缩到1个工作日等。二是减跑动，巴宜区人社窗口的“领取待遇人员生存资格认证”之前需进行线下资格认证，现只需在“老来APP”上进行手机自助认证；巴宜区自然资源窗口之前缴纳不动产登记费需自行前往银行柜台缴纳，现可在窗口直接扫码缴费；巴宜区户籍窗口2023年8月3日起开通了居民身份证工本费电子支付功能，群众办理身份证业务时可通过微信、支付宝、云闪付、银联、现金等多渠道支付缴费，既缩短了群众的办事时间也减少了群众跑动次数。三是减材料，巴宜区市监局窗口的食品经营许可证办理时限由20个工作日缩减至10个工作日，新办食品经营许可证材料从之前的9项材料缩减到5项材料。四是减成本，小微企业经营者为权利人，在巴宜区自然资源局窗口办理不动产登记时，可以通过签订告知承诺书证明免缴登记费。

以“减证便民”为抓手，在推动证明事项告知承诺制上发力。对开展告知承诺的政务服务事项，按照全面准确、权责清晰、通俗易懂的要求，制作承诺的内容、要求、方式以及违反承诺应承担的法律责任和承诺事项监管措施明确的告知承诺书。鼓励符合条件的企业选择告知承诺方式办理相关事项，以便于企业缩减办事成本，提升企业注册登记效率，让企业切实感受到市场监管部门这一政策推行所带来的便利。截至9月，巴宜区16家入驻单位推行告知承诺制事项共9项，做到“减证便民、应减尽减”。

以“提质增效”为支撑，在多渠道提升服务上发力。通过开展“群众办事我来跑换位体验优流程”活动，相关单位主要领导和政务中心工作人员到高频事项窗口，以办事群众的身份体验窗口办事流程、态度、效率、质量，亲身经历后总结梳理，为解决问题提供真实有效的方法；持续开展局长坐班活动，通过深入体验一线工作人员服务和业务流程，能够更直观地了解窗口服务效率和质量，进一步找差距、优服务、改作风，切实解决企业和群众最迫切的问题，有效提升窗口服务效能，更好地为企业和群众服务。