林芝税务践行“枫桥经验”优化税收环境

2024年02月14日来源：西藏日报作者：

2023年以来，国家税务总局林芝市税务局围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，以建好新时代“枫桥式”税费争议调解团队为抓手，打造“央珍工作室”，推动税费服务体系优化升级，提升税法遵从度和社会满意度。

“通过这堂政策普法课，我认识到不开发票的风险，以后要提高纳税风险意识，主动开具发票。”鲁朗镇扎西民俗旅馆负责人感慨地说。

据悉，巴宜区税务局为深入开展新时代“枫桥式”办税服务厅建设工作，成立“说理式”执法工作团队，优化执法方式，进一步完善涉税涉费矛盾纠纷预防调处化解机制，不断提升纳税人缴费人的办税体验。截至目前，该局送达涉税风险提示提醒函50余份，自查辅导整改100余次，调解涉税争议120余次。

林芝市税务局负责人杨建昌介绍，自2023年以来，该局采取“请进来”“走出去”的方式，邀请人大代表、政协委员和纳税人缴费人，体验“智慧”办税流程，收集意见建议21条，现场解答涉税疑问56条。

墨脱县格当乡尼日卡林下资源种植专业合作社是一家以种植销售灵芝、木耳等林下资源为主营业务的合作社。为更好解决纳税人个性化涉税诉求，林芝市税务局推出了“一站式”暖心服务，派出“央珍工作室”墨脱站的工作人员赶往80公里外的格当乡格当村，将一份政策清单送到了纳税人贡秋次仁手中。“税务工作人员为了让我们及时享受税收优惠政策，主动上门送政策，手把手辅导我们操作电子税务局，减免各种税费61.64万元，缓解了经营压力。”贡秋次仁说。

“近年来，县税务局一直关注偏远乡村经营主体在涉税方面遇到的问题，也经常深入基层宣传税费优惠政策、辅导办理涉税业务。以前要花一天时间去县城领取发票，现在足不出户就能通过电子税务局申领并开具发票了。”央珍表示，自“央珍工作室”墨脱站成立以来，累计为纳税人缴费人破解难点、堵点、痛点问题800余个，服务纳税人缴费人2000余人次。

截至目前，林芝全市税务部门依托“央珍工作室”专区靠前服务、“繁简分流”，为纳税人缴费人破解堵点、难点和痛点问题1.2万个，解答各类涉税（费）咨询问题1.4万个。安排推进“四下基层”活动，形成党建、征管、服务等方面的问题清单7份，解决实际问题4类。