拉萨市税务局“三个着重”推动纳税服务工作有序开展

2018年07月17日来源：国家税务总局西藏自治区税务局作者：周晓阳

在国税地税征管体制改革工作推进的进程中,拉萨市税务局认真落实纳税服务规范，本着一切为了纳税人的原则，强调“三个着重”，扎实推进纳税服务各项工作有序开展，各办税服务大厅及网报系统平稳运行，日常咨询、申报、纳税、意见投诉等业务正常进行。

首先是着重加强办税服务厅工作人员的培训学习。各办税服务厅人员利用中午、下午下班时间，采取多种多样的学习形式，集中进行学习提高，确保各办税服务厅工作人员懂政策、知流程、会操作。通过分享工作经验和新政策讲解的，让工作人员充分熟悉新政策，加强对新政策的理解性和实际应用能力，并能让工作人员学以致用，更好的做到“一次性告知”，切实做到让纳税人“最多跑一次”。

其次是着重征纳双方沟通渠道的顺利畅通。运营好纳税人维权中心，及时高效解答纳税人的疑惑，畅通纳税人投诉渠道，更加有效保护纳税人合法权益。加大“拉萨税务”微信公众平台运维力度，宣传各项税收政策，提高纳税人的政策知晓度，开展预约服务，合理分流纳税人，进一步减少办税时间和办税成本。

第三是着重办税服务厅日常业务的有序开展。印发《办税服务厅整合工作实施方案》，并要求各办税服务厅加强应急管理，开展应急演练。认真落实领导值班制度、首问责任制等相关制度规范，做好改革期间办税服务厅应急值守工作。