电力服务进网格联系群众零距离

2025年04月18日来源：西藏日报作者：

国网拉萨供电公司

电力服务进网格联系群众零距离

本报拉萨讯（记者刘斯宇通讯员陈海兵）近日，拉萨市城关区与国网拉萨供电公司共同启动“电力服务进网格联系群众零距离”专项活动，通过政企协作模式，将供电服务全面融入社区网格化管理体系，着力解决群众用电服务的“最后一公里”难题。

根据相关要求，国网拉萨供电公司将优化现有服务体系，将台区经理升级为网格经理，实现供电服务事项“一格通办”。在每个社区网格配备专职电力服务人员，与社区网格员建立联动机制，通过建立服务台账等方式，实现网格化服务“全面覆盖”、人员“一专多能”、业务“协同作业”、服务“一次到位”。

据了解，此次活动建立了“群众导向、内转外不转”服务模式，以现有社区网格为单元配置供电服务网格员，常态化开展办电业务服务、运检抢修服务、电费电价咨询服务；针对独居老人、残障家庭等特殊群体建立主动服务机制，同步延伸开展电力主题公益服务；协同落实市委城乡环境综合大整治要求，通过“套管一批、剪断一批、入地一批”工作思路推进电网飞线治理。

此外，为保障服务质量，国网拉萨供电公司还将通过社区议事平台、居民微信群等渠道收集群众需求，确保服务精准对接；社区网格员将配合开展用电隐患排查、需求采集等工作，共同维护安全用电环境。

“此次活动是学习践行新时代‘枫桥经验’和‘千万工程’的重大实践。我们将以活动启动为契机，持续促进供电服务同基层治理、经济社会发展深度融合，努力提升为民、便民、惠民服务水平，奋力开创资源共享、优势互补、多方共赢的供电服务新局面。”国网拉萨供电公司相关负责人说。