日喀则税务：角色互换解锁办税新视角

2025年05月09日来源：西藏商报作者：

商报讯（通讯员李乔德吉卓嘎记者梁兰）“一直都好奇税务工作的运转，这次终于有机会了解了。”前来参加“税费服务体验师”活动的企业代表边巴高兴地说道。

近日，国家税务总局日喀则市税务局邀请辖区内的涉税中介、A级纳税人、一般纳税人等10名企业代表作为“税费服务体验师”，走进办税服务大厅“沉浸式”体验税费服务的“台前幕后”，并邀请他们为税收服务产品和服务举措精准“把脉问诊”。

“目前，办税服务大厅分为导税咨询区、网上办税区、综合窗口区、‘不满意请找我’服务区、政策宣讲区……”在税务干部的讲解下，体验师们详细了解了各区域功能，并且现场打卡体验导税指引、发票审批、纳税申报等办税流程。“办理业务的体验很新奇。”企业财务人员罗女士感慨道，“以前只关心自己企业的税务问题，现在站在税务干部的角度，不仅要快速准确地处理各种业务，还要做好企业风险提醒，这种角色转变带来的新鲜感太有趣了。”

体验师们的探索并未止步于“看得见”的服务。在“珠峰税费服务站”，税务干部打开征纳互动平台，向体验师们演示着如何线上快速对接纳税人缴费人需求，解答税费疑问。同时，以现场企业为例，展示“政策找人”工作机制，“借助税收大数据，我们能更快地挑选出适合企业的政策，并进行打包推送。”税务干部王庆秋介绍道。

据悉，“税费服务体验师”是日喀则税务部门围绕“高效办成一件事”，连续多年开展的活动。期间，日喀则税务部门将收集的建议与纳税人缴费人的需求相结合，不断优化税费服务方式，强化征纳互动，形成了税务部门与企业的良性互动。

“这趟可是收获满满。”体验结束后，涉税中介代表格桑普尺说道，“这次活动让我解锁了新的税费体验，还让我对合规经营有了更深的理解。”

下一步，日喀则税务部门将让便民举措和税惠政策惠及更多群体，传递“合规经营诚信纳税”理念，合力打造良好税收营商环境。