拉萨地区手机用户开通12333劳动保障政策咨询服务热线电话

标题	拉萨地区手机用户开通12333劳动保障政策咨询服务热线电话
索引号	K3984687-7/2008-00084	文号
发布机构	西藏自治区人民政府	发布日期	2008-03-17 00:00:00

时间： 2008-03-17 00:00:00 来源：

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按照国家劳动保障部的统一要求，自治区和拉萨市劳动保障部门于2006年底联合开通了“12333”劳动保障政策咨询服务热线，用户在拨打热线时，由语音导航系统将来电转接至自治区和拉萨市劳动保障部门相关处、局的共20部专用电话，由工作人员为拉萨市民提供劳动保障政策业务咨询、劳动保障信息查询、违法案件举报等服务。热线开通以来，接听次数逐月上升，2008年2月共接听96次，咨询热点依次为社会保险待遇、劳动关系和举报投诉。

近日，有市民反映用手机拨打热线时提示是空号，无法拨通，得知这一情况后，自治区劳动保障厅立即联系电信、移动和联通公司，加强协调配合，迅速解决了这一问题。现在，拉萨市民用手机也可以拨打热线，对自己关心的劳动保障政策进行咨询，举报侵害劳动者合法权益的案件。

目前，“12333”热线仅在上班时间提供服务，待条件成熟后，自治区劳动保障厅将逐步在“12333”热线上增设24小时自助语音服务、语音留言等内容，并将“12333”热线覆盖到全区，使这一便民、利民的热线更好地为群众服务，充分发挥劳动保障部门和群众之间的桥梁纽带作用。