本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《2020年海关政务公开工作要点》等有关规定编制。主要内容包括主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、互动交流、监督保障、政务公开工作亮点和总署有关部署落实情况等。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告的电子版可在拉萨海关门户网站（http://lasa.customs.gov.cn/）下载。

如对本报告有任何疑问，请与拉萨海关办公室联系（地址：拉萨市北京中路72号，邮编：850000，电话：0891－6283046，传真：0891－683046）。具体内容如下：

一、总体情况

2020年，拉萨海关认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《拉萨海关政府信息公开办法》，秉承及时、高效、便民工作原则，不断健全工作机制，优化工作流程，拓展公开渠道，加大履行政务公开的职责，优化12360热线平台、深化重点领域突发事件的信息公开，以精准监督，高效评估，切实推动政府信息公开标准化、规范化，做到公开及时、准确、全面，依法保障社会公众获取信息途径。

（一）加强内容建设，切实提升服务水平。2020年，拉萨海关承前启后，严格对照《2019年度海关政务公开第三方评估报告》，结合实际工作认真整改落实。同时，秉持公开为常态，不公开为例外的原则，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，稳中求进，扎实推进2020年度拉萨海关政务公开工作。一是在主动公开方面：拉萨海关坚持以公开为常态、不公开为例外，以制度安排把政务公开贯穿政务运行全过程。1. 依法发布海关贸易统计数据，强化统计分析能力，助力广大企业及时获取外贸动态，走好外贸第一步。2. 强化重点领域信息公开力度，开设专栏，确保信息及时公开稳民心，利民企。3. 进一步加强政府采购、拍卖信息、财政信息、收费公示等重点板块内容展示，打造海关财务信息“阳光房”。二是在依申请公开方面：1. 聚焦疫情防控，围绕“六稳”、“六保”，加强政策解读，及时更新信息公开指南，优化公共卫生信息公开服务。2. 第一时间了解申请人需求，根据实际情况，依法及时给予所需信息依申请公开。

（二）聚焦“六稳”、“六保”，将惠民生、促发展作为重要目标。一是加强政策解读，助力做好“六稳”、“六保”工作。2020年，拉萨海关主动回应边民需求，宣传边民互市贸易政策规定，重点就边民关注的进出口相关政策，进行答疑解惑，进一步加深边民对边贸政策规定的认识，提振边民信心，推动边民互市贸易稳健发展。二是优化营商环境，提升办事效率。贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，对办事流程、办事手续、办事方式进行全面升级，最大程度实现网络化办事。充分利用“互联网+海关”网上平台全面实施非接触式海关业务办理，加大对外贸企业的服务支持力度。

（三）筑牢疫情防控阵线，为公众释放更多问题导向信号。一是及时准确发布疫情相关动态，加强公共卫生信息公开。在疫情期间，拉萨海关坚持做好疫情信息发布工作，及时、准确、公开、高效地让公众了解拉萨海关疫情防控最新动态与应对处置，解疑释惑、回应关切、提振信心，为打赢疫情防控阻击战提供了有力支持。二是严格落实政府信息公开条例关于主动公开突发事件应急预案的要求，抓细措施，织密防护网。加强职工干部排查，加强关区干部职工疫情防控基本知识培训，建立疫情防控一线单位联络机制，同时为农牧民群众赠送防疫物资，筑牢检疫防线。

（四）畅通社会公众互动交流平台，回应民生诉求企业需求。高效运用12360海关统一服务热线与“拉萨海关12360服务热线”微信公众平台，双管齐下，打造热线咨询服务的“美丽窗口”。2020年接听咨询电话1062次，较2019年增长7.06%。问题解决率100%，服务满意率100%。

（五）延伸监督触角，护航政务公开公众平稳推进。拉萨海关不断健全信息公开机制，加强对政务信息公开工作监督检查力度。通过内部监督、公众监督、舆论监督、媒体监督等多种方式，打通政务公开工作与社会公众的“最后一公里”，持续推动我关政务公开工作标准化、规范化。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2019年年报中所提问题整改情况。2019年拉萨海关在门户网站建设与政府信息公开工作力度上有待提升。2020年，拉萨海关坚持以问题为导向，结合具体工作实际，认真做好整改落实工作：一是有的放矢，狠抓薄弱项。根据疫情实际与本关业务特点，优化海关门户网站主动公开内容板块，规范网页标签等问题11项，梳理形成完整系统的政府信息公开办事指南。着重加强政策解读的力度，严格落实执行政策解读“三同步”机制，努力提高政策解读的数量、方式与质量，提升政策的解读率与转化率。二是全面强化，多项保障。加强人才队伍建设，改进培训内容方式，根据政务公开工作薄弱环节，指导政务公开工作人员加强对政策的理解能力、对业务的钻研能力，提升培训效果，增强专业素质。三是发挥监督作用，为政务公开加压。强化对政府信息公开的日常监督检查工作，对部分态度消极、工作不重视的政务人员，做到及时约谈，劝勉；对整改不到位人员，坚决追究责任，做到有责必问，问责必严，确保政务公开工作不浮于表面，不走过场，切实提升我关政府信息公开的能力与水平。

（二）目前存在问题。2020年，拉萨海关严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以海关总署为总领，开展政府信息公开工作，并在本年度取得较好成绩。但也存在相应问题需要加以改进与完善：1. 政务新媒体建设，不够深入。亟需拓宽政务公开渠道，积极探索微博、微信、抖音等新媒体平台。2. 第三方评估，有待优化。防止出现形式主义、不正之风。3. 制度建设，相对冗杂。需及时梳理好本关区内制发的各种规章和规范性文件，做到完善体系、摸清家底，为推进政府信息公开工作打牢地基。

六、其他需要报告的事项

2020年，拉萨海关政府信息公开无其它需要说明的事项。