中秋短信激增手机网络被“挤爆” 中国移动西藏公司通过媒体公开道歉

2007年09月26日来源：作者：

    因中秋佳节期间通信量激增，9月24日下午6时许,中国移动通信集团西藏有限公司拉萨市范围内的所有移动手机用户网络出现了故障。25日中午，该公司通过媒体公开向用户道歉。

    24日下午，拉萨市民纷纷发现，移动手机用户拨打电话十分困难。拨号后,要么被告知“您所拨打的用户无法接通”，要么手机上会显示为“网络忙”、“该项目服务无效”、“仅限紧急电话”等字样。当晚记者曾拨打西藏移动公司客服电话“10086”人工服务台，被告知移动手机网络发生了故障。该公司相关负责人得知这一消息后，立即组织人员进行了紧急处理。

    9月25日下午，记者来到中国移动通信集团西藏有限公司综合部了解到，中国移动集团西藏有限公司将通过媒体公开向用户道歉。据该部门新闻宣传秘书吴剑介绍，发生故障的原因是，中秋佳节到来之际，用户拨打电话和编发短信的数量猛增，远远超出网络系统的负荷。故障发生后，该公司立即调集专家、　　技术人员对故障原因进行排查、抢修。通过增容等措施，于24日21时左右系统陆续得到恢复。23时30分所有故障被排除，身在拉萨的移动手机用户通话业务全面恢复。

    吴剑说，对于2007年“两节”话务高峰期的到来，节前公司已启动应急预案，包括对网络进行扩容，以保证客户的顺畅通话。他表示，通过这次对硬件设备升级和抢修，该公司今后完全有能力解决和面对类似情况的发生。