和美家园路面坑洼和占道经营问题解决啦

2025年04月23日来源：西藏商报作者：

民有所呼、我有所应，民生无小事，枝叶总关情。西藏商报新闻热线0891—6970000，一头连着诉求，一头系着责任，已然成为民声民愿的“传声筒”“连心桥”。自2024年起，西藏商报新闻热线持续关注拉萨市城关区和美家园小区相关问题，接到诸多居民反馈，涵盖路面破损、停车管理、僵尸车占停车位、小区西门开放以及南门两侧商贩占道经营等方面。针对这些民生问题，藏热社区、和美家园小区物业以及城关花园c区物业积极整改。近日，记者专门进行了回访，深入了解各项问题的解决情况以及社区和物业管理服务的改善进展。文/图记者德吉曲珍

破损路面已修复

拦路钢筋已拆除

2024年6月，西藏商报新闻热线接到和美家园小区业主反映称，小区内部路面破损严重，坑洼遍布，不仅影响日常出行，还存在安全隐患，尤其在雨天，坑洼的路面容易积水，给居民的出行和车辆通行带来不便。记者对此进行跟踪报道后，相关部门迅速行动、积极整改。

藏热社区督促和美家园小区物业第一时间对破损路面进行了全面排查，并制定了详细的修复方案。在最短的时间内，物业出动人力对小区破损路面和松动的下水井盖进行了修复换新，确保路面的坚固性。

如今回访时，记者看到，原本斑驳不平的路面已焕然一新，变得平坦整洁。居民们表示，现在行走和开车比以前顺畅了，不用担心车辆底盘被剐蹭，也不用再小心翼翼地避开坑洼。一位居民笑着说：“以前德庆欢聚茶馆门口坑洼多，夏天经常积水，特别难走，每次经过都要减速慢行，现在修好了，平坦多了。”

此外，该小区里因停车难问题，部分业主私自用钢筋拦路，这一行为不仅引发了邻里之间的矛盾，还存在安全隐患，也给居民和车辆的日常出行带来不便。对此，记者再次联系小区物业了解到，物业全面排查了小区状况，发现消防通道停车问题较为突出。为解决乱停车问题，物业采购了一批禁止停车的指示牌，加装在小区内消防通道一侧显眼位置，同时，重新规划巡逻工作，大幅增加工作人员在小区内的巡逻次数，确保能及时发现并劝阻违规停车行为，为小区居民营造安全有序的居住环境。

对业主私自用钢筋拦路行为，社区工作人员与物业多次上门对涉事业主进行劝导，同时积极协调解决停车难题。经过多方沟通，该业主已拆除了钢筋。如今，和美家园小区通过多方协作，既修复了破损路面，又化解了停车矛盾，切实提升了居民的居住安全感与幸福感。

占道经营得到治理

西门开放条件待评估

2024年下半年，西藏商报新闻热线多次接到和美家园小区业主反映称，小区南门口存在车辆乱停乱放、流动商贩与商户占道经营问题，同时小区西门长期关闭，给居民出行带来诸多不便。接到线索后，记者立即深入小区开展蹲点采访，并联动社区、物业等相关部门跟进处理。

针对南门乱象，藏热社区迅速牵头组织城管、交警等职能部门开展专项整治行动。一方面，该社区在南门区域科学设置禁停标识，安排专人引导车辆规范停放；交警部门同步加大巡逻频次，对违规停放车辆依法采取劝离、处罚等措施。另一方面，城管执法人员对占道经营行为进行集中整治，拆除违规搭建摊位，清理占道杂物，从源头上规范市容秩序。

经过持续整治，和美家园小区南门面貌焕然一新，车辆乱停乱放现象大幅减少，道路恢复畅通。另外，占道经营问题也得到了有效遏制，车辆进出更加便捷高效。业主次桑对此深有感触：“以前南门拥堵杂乱，现在变得干净有序，居住体验提升了不少！”

然而，记者在回访中发现，该小区西门封闭问题仍未解决。物业负责人回应称，因西门外围道路规划复杂，涉及多部门协调与安全评估。目前物业正与相关部门积极对接，对西门周边道路条件进行全面评估与规划，待各项准备工作完成后，将尽快推进西门开放事宜，切实为居民拓宽出行通道。

管理服务明显改善

居民满意度不断提升

在回访过程中，记者发现和美家园小区的物业服务升级成效显著。物业一方面强化设施设备全周期管理，建立电梯、水电等关键设施的高频巡检机制，通过定期检修与预防性维护，保障设备稳定运行；另一方面提升环境卫生精细化水平，通过加大保洁频次、开展专项环境整治行动，让小区面貌焕然一新。回访当日，记者现场见证了物业工作人员对车辆乱停乱放行为的及时劝导，管理服务的主动性可见一斑。

此外，为构建服务提升长效机制，社区与物业协同打造双向沟通平台，通过定期开展业主意见征集、建立问题台账销号制度，将居民诉求转化为具体整改措施，切实提升服务精准度与响应速度。这一系列务实举措，正逐步转化为居民满意度的持续提升。记者了解到，藏热社区充分发挥党建引领作用，以资源整合与机制创新为突破口，推动物业深度融入基层治理体系。依托阵地共建、网格共治模式，社区与物业将群众“需求清单”精准转化为“服务清单”，以和美家园小区为试点，通过搭建多方沟通平台、及时响应居民关切，成功架起了服务群众的连心桥，真正实现了“居民身边事，社区物业共解决”。

此次回访中，记者发现，尽管和美家园小区基础设施问题得到了有效解决，但还需多方不断努力，尤其是西门开放和日益加剧的停车难等居民关注的热点问题仍处于待解决状态，需要多方联动推进解决。事实上，基层治理需要凝聚各方合力，唯有坚持“小事不出楼栋、大事不出社区”的治理理念，才能持续提升群众的获得感与幸福感。

未来，西藏商报新闻热线0891-6970000将继续发挥监督作用，关注民生问题，助力社区不断完善发展，为居民创造更美好的生活环境。