商报讯（记者 旦增玉珍）在基层治理不断探索前行的进程中，如何精准对接村民需求、高效化解矛盾纠纷，成为乡村发展亟待解决的重要课题。蔡公堂街道香嘎村积极响应基层治理效能大提升战略与“五五工作法”要求，严格遵循拉萨市、城关区《党建固本强基行动实施方案》，精心搭建“说事”平台，为乡村和谐发展、凝聚民心民力注入全新活力。
自今年3月起，香嘎村启动“说事”平台相关工作，其中“温馨访民”成为密切干群关系的重要举措。香嘎村党支部第一书记、村“两委”班子成员、驻村工作队队员以及网格员们化身贴心的“使者”，穿梭于村里的每一条街巷、每一户人家。他们主动与群众拉家常，细致关心村民的生活状况，耐心倾听他们的诉求，认真记录每一条意见和建议，并及时反馈给相关部门，全力为群众排忧解难。
截至目前，工作人员累计走访达3000余次，发放便民卡3591张，成功处理信访隐患55件。每一次走访、每一张便民卡，都传递着干部对群众的关怀，让“温馨访民”成为村民倾诉心声的温馨港湾，也加深了网格员与群众之间的深厚情谊。
“暖心活动”则是凝聚乡村发展“向心力”的关键一环。香嘎村以慰问活动为载体，为困难群众和孤寡老人送去温暖与关怀。慰问时，干部与群众围坐在一起，分享生活的点滴，畅谈生活的酸甜苦辣，让困难群众切实感受到集体的关爱。
截至目前，香嘎村成功申请到1万元救助资金，帮助1户家庭解决了实际困难；累计慰问困难人员60余人，并发放慰问金。此外，香嘎村充分利用各种节假日，举办丰富多彩的文艺活动，累计开展活动60余次，参与人次达5000余人。
这些活动不仅展现了香嘎村的活力与魅力，丰富了群众的精神文化生活，更在交流互动中拉近了彼此的距离。同时，香嘎村以宣讲活动为依托，村党支部书记发挥引领示范作用，带头开展宣讲。截至目前，书记带头宣讲6次，宣讲员集中宣讲32次，邀请老师集中宣讲2次，入户宣讲62次，覆盖2840人次。宣讲内容围绕党的政策方针、乡村振兴等重要主题，让群众对政策有了更深入的了解。
此外，“智慧学堂”说事平台也是香嘎村新时代文明实践站积极开展的“学说国家通用语言”宣传教育活动，并举办“国家通用语言课堂”。由村“两委”班子成员和社工轮流授课，采用多样化的教学方法，结合实际生活场景，让学习变得生动有趣。
通过学习国家通用语言文字，村民能够更好地融入现代社会，拓宽就业渠道，获取更多信息和资源。考虑到香嘎村居住着来自不同地区的人员，村里还组织“新市民”学习拉萨话，传承和弘扬本土语言文化，促进交流交往。目前，相关课程已开展16节。
此外，香嘎村还为有特殊需求的家庭开设了“智慧学堂”学生辅导班，助力孩子们学业成长。专业教师和志愿者们耐心辅导功课，为学生答疑解惑，激发他们的学习兴趣和潜能。目前，辅导班已开班15天，辅导学生50余人。
今年4月，香嘎村“和谐共治中心”正式揭牌成立，这是“和谐解忧”说事平台的重要体现。该中心聚焦“矛盾纠纷调解”与“综合治理”，为群众提供了一个畅所欲言的空间。
为确保“和谐共治中心”有效运行，香嘎村建立了高效的问题收集机制，通过网格员走访、意见箱收集问题和建议；成立了调解小组，由第一书记、书记、主任带头了解诉求和纠纷根源；加强了对问题解决过程的监督与评估，并及时向群众反馈解决情况。
截至目前，已在平台调解处理矛盾纠纷7件。借助这一平台，群众参与基层治理的热情高涨，乡村和谐画卷正徐徐展开，群众的满意度和幸福感不断提升。
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