逐梦拉萨家政保洁行业 用心“擦亮”人生新舞台
“90后”女孩覃笑笑
覃笑笑正在清洗地板。
覃笑笑正在擦拭灯具。
萌特管家清洗工具。
近年来，随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，家政保洁行业迎来了前所未有的发展机遇，也逐渐成为不少年轻人就业与创业的新选择。2024年初，来自四川遂宁的“90后”女孩覃笑笑辞去成都的工作，怀揣着对未来的无限憧憬与坚定决心，毅然踏上前往拉萨的创业之路。凭借着对家政服务行业的敏锐洞察和无限热情，她在雪域高原闯出了属于自己的事业。“在拉萨做保洁，累是累点，但不内耗，每天都很有成就感。”覃笑笑说。
文/记者 娄梦琳
图/记者 阿旺尼玛
辞去稳定工作
选择赴藏和姐姐一起打拼
“笑笑姐，这扇玻璃太厚，擦窗器夹不住怎么办？”“笑笑姐，你看这个污渍怎么都擦不干净。”近日，记者来到拉萨市日喀则御澜湾小区的一间住宅内，正赶上覃笑笑带领团队为客户做开荒保洁。只见他们穿梭在房间的各个角落，分工明确地处理着各种污渍。覃笑笑一边熟练地操作着手中的清洁工具，一边耐心地帮助团队成员解决清洁难题。很快，各种难题被化解。经过一天的奋战，原本杂乱无章、满是灰尘的房间逐渐变得窗明几净、焕然一新。看着一天的劳动成果，覃笑笑脸上露出了欣慰的笑容。“做保洁这行看似简单，其实里面的门道多着呢。如果各种细节处理不好，肯定不能让客户满意。”覃笑笑说。
今年是覃笑笑在拉萨创业的第二年，也是她投身家政保洁行业的第二年。2024年初，原先在成都从事教培行业的覃笑笑，在做好各种创业准备的情况下，毅然辞去了稳定的工作，踏上了前往拉萨的征程。“我在教培行业工作了三年多，从公司前台一步步成为校区的管理人员，事业也算有所成就，但我一直有个创业梦，想通过自己的努力闯出一片天。”覃笑笑告诉记者，进入教培行业前，她曾做过餐饮和服装行业，积累了不少创业经验，“虽然我很喜欢教培工作，但我一直都在为创业做准备，直到去年，我感觉各方面条件都成熟了，才下定决心辞职创业。”
说起选择来拉萨创业的原因，覃笑笑表示，最初是因为姐姐一个人在拉萨工作，自己也想着去拉萨和姐姐一起打拼。她说：“从小父母因为工作繁忙，没有太多时间照顾我们，大多数时候都是姐姐在照顾我，我们俩感情特别深，所以我想既然要创业，那不如到拉萨和姐姐一起相互扶持，共同奋斗。”
做足创业准备
决定投身家政保洁行业
赴藏创业前，覃笑笑经过了解，发现拉萨的家政保洁市场有着巨大的发展潜力，再结合之前的创业经验和对家政行业的兴趣，觉得这是个不错的机会，于是便决定在拉萨投身家政保洁行业。她告诉记者：“以前我也听姐姐说过，拉萨的家政保洁行业发展不太成熟，市场空白较多，而且现在这个行业发展越来越精细化，很多年轻人都通过做家政保洁实现了创业梦想，我觉得我也可以试一试。”下定决心后，覃笑笑开始紧锣密鼓地筹备起来。她报名了家政保洁培训，系统学习了各种清洁工具的使用方法、不同材质物品的清洁要点、顽固污渍的去除技巧等专业知识和技能，为创业打下了坚实的基础。
培训结束后，覃笑笑和朋友自驾前往拉萨，经过3天车程终于抵达了这座充满机遇与挑战的城市。初到拉萨，覃笑笑顾不上适应高原环境，便立刻投入到市场调研中，不仅走访了多家家政公司，还以兼职保洁员的身份深入体验了当地家政服务的实际运作情况。“虽然培训的时候，我学习了很多保洁理论知识，但当我真的开始进入这一行，才发现实践和理论之间还是存在很大差距的。”覃笑笑说，“以往大家都认为干保洁的都是年龄偏大的人，但其实年轻人身体素质好，接受新事物的能力强，不仅能够更高效地完成一些高强度的清洁工作，还能在保洁工作中提出一些创新的想法和方法，所以我想打造一家年轻化、专业化的家政保洁公司，为客户提供高品质、个性化的家政保洁服务。”
2024年3月，在做好各项前期准备后，覃笑笑在拉萨注册成立了属于自己的家政保洁公司——萌特管家，并以“马里奥”为原型设计了风格独特的公司logo和工装，给客户带来耳目一新的感觉。“这个名字是我们精挑细选出来的，‘萌’代表年轻、有活力，‘特’寓意特别、专业，‘管家’体现了保洁服务的全面性和贴心程度。我希望公司能以特别专业的保洁服务，给客户带来不一样的体验。”覃笑笑说。
精心设计服务流程
因地制宜制定房屋清洁方案
“萌特管家”成立初期，覃笑笑既当老板又当员工，从招聘人员到培训员工，从联系客户到现场服务，每一个环节都需要亲力亲为。最难的时候，覃笑笑曾连续好多天从早上忙到晚上，既要处理公司运营的各种琐事，又要亲自上门为客户服务。“我还记得第一次接到开荒保洁订单，当时遇到了停电，我和姐姐两个人只好拿着灯带，在昏暗的光线下清理房间里的灰尘和垃圾，一直从清晨忙到了深夜。”虽然保洁这一行特别辛苦，但覃笑笑也从未想过放弃，“在拉萨做保洁，累是累点，但不内耗，每天都很有成就感，而且我相信只要努力，就一定能闯出一片天。”
为了让“萌特管家”在拉萨的家政保洁市场中站稳脚跟，覃笑笑下了不少功夫。她深知，在竞争日益激烈的市场环境下，只有提供优质、专业的服务，才能赢得客户的信任和口碑。于是，覃笑笑精心设计和优化了服务流程，严格把控每一个环节，确保清洁工作达到高标准。服务结束后，还会主动邀请客户进行评价和反馈，认真总结经验教训。同时，覃笑笑还特别注重员工的培训和管理，定期组织内部培训，提升员工的专业技能和服务意识。“招聘员工时我更加看重的是他们的服务态度和责任心，对待每一项清洁任务都要像对待自己家一样用心，只有自己满意了才能让客户满意。”覃笑笑说。
此外，由于拉萨的房屋装修风格与成都有着较大差异，覃笑笑还专门针对拉萨当地情况，研究出了一套适合本地房屋特点的清洁方案。“拉萨很多房屋是藏式风格装修，木质结构和雕刻较多，清洁时既要保证去除灰尘污渍，又不能损伤木质纹理和雕刻细节，这需要特殊的清洁工具和手法。”覃笑笑说，“我们尝试了好几个月，经过不断地摸索与实践，才总结出了一套既高效又安全的清洁流程，客户们都非常满意。”
收获许多感动与认可
未来继续在拉萨深耕家政保洁行业
经过近两年的发展，“萌特管家”逐渐在拉萨家政保洁市场崭露头角，业务范围逐步覆盖日常家庭保洁、开荒保洁、深度清洁、家具贴膜、全屋收纳整理等多项服务内容，凭借专业、细致的服务，赢得了越来越多客户的认可和好评，订单量也稳步增长，生意越来越红火。随着业务扩大，覃笑笑的团队人数越来越多，其中既有本地藏族小伙，也有从其他省市来的年轻人，大家因为共同的目标汇聚在一起，在“萌特管家”这个大家庭里携手奋进。“我特别感谢我的员工，他们每一个人都付出了很多努力，大家就像一家人一样，遇到困难一起克服，取得成绩一起分享。如果没有他们的支持，就不会有现在的‘萌特管家’，我也不会在创业路上走得这么坚定。”覃笑笑说。
为客户服务的过程中，覃笑笑也收获了许多感动和认可。“最开始，我们由于经验不足，在做保洁的过程中会出现一些小失误，但客户们都特别包容，不仅没有责怪我们，反而耐心地指出问题，鼓励我们改进，让我觉得特别温暖。”覃笑笑说，“现在很多顾客都成了我们的老朋友，不仅会帮我们介绍生意，还会在我们忙碌的时候送来热茶和点心，这让我觉得所有的辛苦都是值得的，也让我更加喜欢拉萨这座充满温情的城市。”
随着拉萨城市建设的发展和居民生活水平的不断提高，对高品质家政服务的需求持续增长，覃笑笑对行业前景充满信心。回顾充满汗水与欢笑的创业路，覃笑笑感慨地说：“我在拉萨真的挺好的，未来我还会继续留在这里，坚守把客户的房子当作自己的房子来爱护的初心，继续深耕家政保洁行业，带领‘萌特管家’不断优化服务品质，拓展服务领域，让更多家庭享受到专业、贴心的家政保洁服务。”
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