平安提质 治理升级
—琼结县稳步推进综治中心规范化建设
琼结县社会治安综合治理中心工作人员正在为当事人调解问题。
群众在琼结县社会治安综合治理中心法律咨询服务台咨询法律相关问题。
▲琼结县社会治安综合治理中心规范化建设集中宣传活动现场。
图/文 本报记者 巴桑旺姆
在琼结县社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）法律服务区，个体户次仁握着调解员的手感慨道：“以前为了合同纠纷跑好几个部门，现在到综治中心，工作人员帮我联系律师、积极协调，没几天事情就解决了，太方便了！”这一幕，正是琼结县扎实推进综治中心规范化建设，用心用情服务群众的生动缩影。
近年来，琼结县深入贯彻落实关于综治中心规范化建设的决策部署和工作要求，以高度的责任感和使命感，多措并举推进综治中心规范化建设。
高位谋划夯基础 健全机制强保障
为确保组织领导到位，琼结县研究制定《琼结县综治中心规范化建设实施方案》，各职能部门负责人齐聚一堂，逐条逐项明确工作职责。综治中心相关负责人介绍：“方案细化到每个岗位的任务，大家对照清单抓落实，形成了齐抓共管的良好局面。”
在部署推动方面，前后7次专题推进会为建设工作按下“快进键”。会议室里，参会人员围坐在一起，对着综治中心规范化建设流程图热烈讨论，从分析研判到首问负责，18项工作机制在一次次思维碰撞中逐步完善。“这些机制的建立，让我们的工作更有章法，群众办事也更有保障。”综治中心工作人员平措说道。同时，为保障建设工作顺利开展，县财政安排118万元专项资金，用于综治中心改造提升和办公经费，为实体化运行筑牢根基。
整合资源优配置 科学布局提效能
走进综治中心，宽敞明亮的大厅、科学合理的功能分区让人眼前一亮。综治中心选址在交通便利、人员集中的地段，方便群众办事。“以前群众办事找部门，现在部门集中在中心，真正实现了‘一站式’服务。”综治中心相关负责人介绍道。
在人员配比上，“6+11+N”的工作模式确保了充足的专业力量。专职人民调解员白玛桑珠每天都穿梭在各个调解室，用丰富的经验化解矛盾。“多部门联合办公，遇到复杂问题可以随时沟通，效率大大提高了。”白玛桑珠说。功能布局上，“五区四室”的规划尽显科学化，在多元化解区，一场婚姻纠纷调解正在进行，调解员耐心倾听双方诉求，法律服务区的律师也适时给出专业建议，最终双方达成和解。“这样的布局，让不同类型的问题都能得到妥善处理。”工作人员尼玛曲宗说。
深耕服务解民忧 多元共治促和谐
自4月底综治中心建成运行以来，一桩桩、一件件为民实事得以妥善处理。在分析研判室，工作人员正在讨论一起民间借贷纠纷，“群众信任我们，我们必须全力以赴。”负责人语气坚定。随后，调解人员迅速行动，联系双方当事人，收集材料，经过多次协调，这起涉及大额资金的纠纷成功化解，当事人激动地说：“真没想到这么快就解决了，谢谢你们！”
综治中心的法律服务区常常挤满了前来咨询的群众。大学生拉姆准备创业，对相关政策不太了解，工作人员详细为她讲解，并代写了法律文书。“在这里，我的疑惑都得到了解答，心里踏实多了。”拉姆笑着说。面对某工程项目拖欠民工工资的难题，县信访、人社、法院等部门入驻人员联合行动，深入拉玉乡日玛岗村，在田间地头与民工沟通，跟踪督办，最终100余万元款项及时发放到民工手中。“看到民工们拿到钱的那一刻脸上的笑容，再辛苦也值得！”工作人员顿珠感慨道。
在琼结县的大街小巷、田间地头，常常能看到工作人员开展综治中心宣传活动的身影。“以后有问题就来综治中心，我们帮您解决！”工作人员一边发放宣传资料，一边耐心讲解。通过“线上+线下”模式，“遇事找综治中心、解决问题找综治中心”的理念逐渐深入人心。在以训代会活动中，入驻人员围坐在一起，交流工作经验，探讨业务难题，促使综治中心不断优化服务。
如今的综治中心，已成为群众心中的“平安港湾”“温暖驿站”。从高位推动到资源整合，从服务保障到宣传赋能，琼结县正以扎实的举措、务实的作风，稳步推进综治中心规范化建设，书写着平安建设的新篇章，为群众的幸福生活保驾护航，让平安和谐之花在雪域高原绚丽绽放。
主办：西藏自治区人民政府
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