国家税务总局朗县税务局聚焦“便捷化、个性化、精准化”目标—
共建税企沟通桥梁 精准服务企业发展
本报记者 袁海霞 本报通讯员 陈宇茹
近年来，国家税务总局朗县税务局聚焦“便捷化、个性化、精准化”目标，创新推出一系列服务举措，让税费服务既有温度，又有速度和精度。
便捷化办税，传递税收服务温度
“以前办税缴费需要跑多家机构，要花费很长时间，如今在政务服务中心一次性就可以办结所有涉税业务，高效便捷又省心，为税务部门点赞。”朗县勇达房屋装修有限公司财务人员高兴地说。
据了解，朗县税务局是首家在林芝市将税费服务业务整体进驻朗县政务服务中心的办税服务大厅，设置了导税咨询区、自助办税区、税费争议调解室，同时设置了两个办税缴费窗口，各功能区域相互协作，实现了“税务+政务”税费事项“一厅通办”，大幅度降低群众办税成本，为纳税人缴费人提供更加便利、高效的办税服务。进驻当天，累计办理涉税业务30件，服务纳税人缴费人50余次。
同时，朗县税务局还成立了专业的税费服务团队，通过“尼洋智税征纳互动平台+视频连线”的方式，实时解答政策咨询、辅导系统操作，去年累计服务超4000人次，纳税人线上办税成功率提升至95%，线下进厅人数同比下降50%。
个性化服务，加速企业发展速度
“2024年，我们公司苹果产量达5万余公斤。在税务干部的指导下，及时享受了自产农产品免征增值税等政策。政策红利为我们水肥一体化设备的运行维护注入了资金底气。”朗县大山农业科技有限公司负责人时树安开心地说。
作为朗县本地的重点企业，针对其在区分“自产农产品”“收购农产品”“深加工产品”与“出口农产品”的税务处理方面存在的疑惑，朗县税务局农产品税收服务岗第一时间进行解答，并编制了农产品购销操作指引，帮助农企准确享受税收支持政策，为农企快速办理涉税业务提供便利，避免涉税风险。
朗县税务局还根据2024年度纳税信用等级结果，采取“税务管家”服务模式，与企业建立“一对一”的对接跟踪服务关系，按照纳税信用等级五大类型，制定个性化的辅导方案，详细解读纳税信用评价指标，帮助企业分析失分原因，指导企业及时纠正失信行为，助力企业将纳税信用转化为企业融资信用，为企业长远发展保驾护航。为A级纳税人提供绿色通道、延时服务、预约服务等守信激励服务，降低企业办税成本，解决企业纳税信用问题和诉求，守护纳税信用资产。通过“一对一”电话指导、入户上门等方式，将未按期报送财务报表、纳税申报等高扣分事项告知企业，避免企业失信。
“出现不予评A情形会导致信用等级下降。税务干部为我们企业讲解了申报流程和时间要求，提醒企业按时申报，让我们知道纳税信用不仅关乎企业的商业信誉和经济利益，还关乎企业的社会信誉度。”林芝市凤鸣路桥建设有限公司财务人员杨婉婷说。
精准化辅导，提升政策落地精度
“税务干部的辅导越来越具有针对性，手把手教我们线上领票、开票、申报等操作，让企业发展吃下了一颗‘定心丸’。同时，税务局还协助我们建起了藏纸企业沟通平台，同行业经营者之间能够更便捷地对话交流、取长补短，共谋发展。”朗县金东乡金东新区藏纸厂负责人加里感慨。
有着同样感受的还有朗县索群马包厂负责人索朗群培，他开心地说：“《税会看见你的坚守》短视频一经播出，来厂里参观的人便络绎不绝。我们的产品知名度日益提高，销量也大幅增加。税务局给我们厂送了一份实实在在的‘大礼’。”
朗县税务局聚焦边远地区，建立“林税质达——朗朗税声”税收宣传直连机制，根据小微企业、个体工商户的痛点，梳理其发展困境、涉税疑难等问题，手把手指导企业负责人线上领票、开票、申报等操作，助力非遗“走出去”。
“从项目立项的增值税预缴政策指导，到施工过程中的建筑服务发票开具规范，再到竣工结算后的企业所得税汇算清缴提醒，税务干部全程跟踪服务，确保了项目涉税事项的办理顺畅。”朗县光伏项目负责人表示。
重大项目是经济发展的“压舱石”。朗县税务局为辖区内重点项目建立“一项目一档案、一团队一方案”的专属服务机制，针对大型项目，成立专项服务小组，提前介入项目筹备阶段，梳理项目全生命周期可能涉及的税费问题，量身定制税费服务手册。
近年来，朗县税务局因其突出表现，被授予“自治区文明单位”“林芝市民族团结进步”模范单位、朗县“先进基层党组织”等荣誉称号，这些荣誉是对朗县税务局的充分肯定，凝聚着朗县税务局全体干部在深耕税收领域方面的汗水和智慧。
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