践行“枫桥经验” 守护百姓安宁
——山南市桑日县绒乡派出所积极探索基层治理新路径
本报记者 彭琦
山南市桑日县绒乡派出所以党建为引领，践行新时代“枫桥经验”，探索走出了一条“基础筑得牢、社情摸得准、矛盾调得好”的基层治理新路径，最大限度提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
智慧中枢 精准处置
“我的手机落在出租车上了，里面有很多重要信息，能不能帮我找一找？”近日，绒乡派出所指挥室接到群众的求助电话，立即调度就近执勤民警寻找出租车，同步联动居民扩散车辆信息，仅20分钟便帮助群众找回手机。
高效处置，依靠的是绒乡派出所指挥室这个“中枢大脑”的精准调度。
绒乡派出所组建综合指挥室，将警务队、办案队力量纳入统筹，形成“一室牵动两队、两队反哺一室”的闭环工作格局。所有警情由指挥室全程盯办，实现“接警即调度、出警即联动”，突发求助响应时间均控制在5分钟以内。
依托数据平台，绒乡派出所还实现了信息查询、失物招领等服务的“分钟级”响应。一张遗失的身份证，从民警捡拾到联系失主归还，全程不超过10分钟。此外，通过警务工作群、24小时热线等方式，响应时效较传统模式提升40%，真正实现了民警精准对接解难题。
下沉网格 贴近服务
包村民警仁青，每天总揣着一个小本本，记录辖区独居老人的需求、商户的烦心事等。
一次日常走访中，他了解到辖区一名老人行动不便，子女不在身边，日常理发都成了难题。此后，他总记得定期为老人剪头发、打理生活。老人逢人便感慨：“仁青就像我的亲生儿子一样”。
这暖心一幕，正是派出所推动警务前移、民警“沉”入基层的生动写照。
为打通服务群众“最后一公里”，绒乡派出所以“党建红”引领“警格蓝”，以“网格化”筑牢“安全线”，以“铁脚板”补强“薄弱点”，整合资源，将多部门治理力量汇集倾注于网格内，构建“纵向赋权、横向联动”的基层网格治理体系。
“师傅，电瓶车入户充电有危险。”
“阿佳，你知道常见的电信网络诈骗类型和诈骗手段吗？”
网格员和民警充分发挥“警格”融合的优势，注重在“防”字上下功夫、出实招，带着宣传资料深入社区，结合真实案例，深入浅出地向群众讲解相关法律知识，引导群众增强自我防范意识，筑牢平安建设防线，努力让群众“少跑腿、好办事”。
线上速办 高效便捷
服务的温暖也流淌在回应群众急难愁盼问题的“加速度”上。
近日，群众巴桑神色焦急地来到绒乡派出所值班大厅求助，称孙女卓嘎在外地就业，急需无违法犯罪记录证明，一时间不知如何是好。
“别急，有办法”，绒乡派出所值班民警立刻安抚老人并拨通了卓嘎的电话。民警开启免提，指导千里之外的卓嘎：关注公众号，点击入口，填写信息……几分钟内，申请成功提交。
这便捷高效的几分钟，是派出所推动服务从“窗口办”向“掌上办”“指尖办”延伸的生动一幕。
绒乡派出所民警积极引导群众利用线上平台，优化线下流程，让信息多跑路、群众少跑腿，把“最后一公里”缩至“指尖零距离”。
警务前移 回访固本
“我当着你的面把钱转给你了，你为什么还要硬说我骗你？我的手机微信转账记录在这里，你自己看！”
“我店里的收款记录也全在我的手机里，你看看你哪有转给我，根本就没转！”
……
日前，一场因手机支付误解引发的争吵在街头爆发。绒乡派出所民警到达现场后，先安抚双方情绪，让他们仔细说明情况，再分别查看两人的手机，发现支付成功但因收款方不熟悉流程引发误会。经过民警的耐心讲解，店主明白了手机支付的具体收款流程，最终两人解除了误会。
针对群众的“难心事”和潜在的安全风险，绒乡派出所联合村“两委”，坚持“化解+回访”深度结合，落实警情案件、矛盾纠纷回访机制。“现在，村里大小事都能看到民警的身影，心里特别踏实。”村民们纷纷表示。
绒乡派出所相关负责人表示，下一步，将持续发挥公安机关各项职能作用，不断推动警务与基层治理深度融合，真正将服务和防范触角延伸至群众家门口，打造群众“家门口的派出所”。
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